Bewertung von NetCologne

Anzahl abgegebener Bewertungen: 29987

3,4 ¹⁾

Zufriedenheitsindex ²⁾	3,5
Bewertung Geschwindigkeit	3,2
Bewertung Verfügbarkeit	3,5
Bewertung Kundenservice	3,3
Bewertung Preis-/Leistung	3,2
Gesamtbewertung	3,4

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NetCologne – Telekommunikation auf regionaler Ebene

Die NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH ist einer der größten regionalen Telekommunikationsdienstleister in Deutschland und bietet im Wirtschaftsraum Köln/Bonn Festnetz, Mobilfunk, Internet und TV über sein eigenes Telekommunikations- und Kabelnetz an. Das Breitbandnetz von NetCologne umfasst ca. 20.000 Kilometer Glasfaserkabel, unter anderem auch mit Fibre-to-the-Building. Dieses soll weiterhin ausgebaut werden, mit dem Ziel irgendwann unabhängig von der Telekom zu agieren. Zurzeit werden 25% der DSL-Anschlüsse über das eigene Netz versorgt. Im Mobilfunk-Bereich wird für Privatkunden das E-Plus Netz und für Geschäftskunden das Vodafone Netz genutzt. NetCologne verzeichnet um die 380.000 Festnetz- und Internetanschlüsse, hinzu kommen ca. 30.000 Mobilkunden und 200.000 TV-Kunden. Mehr

Bester Service bei NetCologne

Der DSL-Anbieter schneidet in Tests vor allem im Bereich Service sehr gut ab und erreichte sowohl im „ServiceAtlas Internet-Provider 2012“ als auch bei der großen „Computer Bild Leser-Umfrage“ Platz 1. Dabei wurden die Verfügbarkeit, Geschwindigkeit, der Kundenservice, das Preis-/Leistungsverhältnis und die Weiterempfehlungsrate des Providers bewertet. In allen Bereichen erhielt NetCologne die Noten Gut bis Sehr Gut. Probleme werden am Telefon kompetent gelöst und die versprochenen Geschwindigkeiten werden grundsätzlich eingehalten. Die Produktbreite ist groß und es wird neben ISDN- und DSL-Anschlüssen auch Glasfaser-DSL, Mobilfunk und Kabelfernsehen angeboten. Auch unsere User berichten über kompetente und freundliche Servicekräfte bei der kostenlosen Hotline. E-Mail-Anfragen werden von den Mitarbeitern immer schnell und hilfreich beantwortet. Schwachstellen aus Kundensicht sind lediglich die Verbindungsabbrüche und die fehlenden Kündigungsbestätigungen seitens NetCologne.

Pro NetCologne	Contra NetCologne
Servicekompetenz Preis-/Leistungsverhältnis Schnelle Beantwortung von Email-Anfragen Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit Kostenlose Hotline	lange Kündigungsfrist (3 Monate) Fehlende Kündigungsbestätigungen Ausfallsicherheit

Weniger

Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über NetCologne

von xroni84s (Ronen Sch), über "NetSpeed Glasfaser 500", 29.03.2024 um 16:55 Uhr

Ich bin zufrieden mit NetCologne

Ich bin sei über mehr als 10 Jahren bei Netcologe und habe mindestens 8 Jahre Glasfaser mit G-Fast bisher absolut keinerlei Probleme oder Ausfälle. Geräte Anstandslos ausgetauscht auf Wunsch. Mehr

von 00165422 (Bernd Schweers), über "NetSpeed 100", 15.01.2024 um 12:49 Uhr

seltsam

Glasfaser schon 3 x verschoben, ? die hundert nur in unmittelbarer Nähe vom Router, Mehr

von osborne, über "NetSpeed 50", 21.11.2023 um 11:26 Uhr

Störungen seit 2 Monaten -Okt. + Nov. 2023

Bitte Leitung prüfen Mehr

von katzengreis (Der Michael), über "NetSpeed 100", 10.09.2023 um 10:49 Uhr

Versprochene Bandbreite wird eingehalten

Nach meinen negativen Erfahrungen mit der Telekom muss ich sagen, dass die versprochenen 100 Mbit bei NetCologne auch meistens bekomme. Mehr

von Mythas (Hendrik Schmidt), über "NetSpeed 100", 17.08.2023 um 10:30 Uhr

Zuverlässiger langjähriger Partner

Seit nun mehr als 6 Jahren sind wir durchgehen Kunde bei Netcologne und dies im Bergischen-Land. Die DSL-100er Leitung läuft tadellos, stabil und zuverlässig - keine regestrierten Abbrüche o.ä.. Ja, ab und an war in den Abendstunden - [...] Mehr

von UteK (U Wolfgramm), über "Doppel-Flat IP/Comfort 18M", 14.08.2023 um 11:03 Uhr

Lange Wartezeit und Falschauskunft!!!- Belügen einen!!!

Lange Wartezeit und falsche Auskunft!!! Ich bin schon seit Beginn bei Netcologne mit einer kleinen Unterbrechung. Leider hat sich der Kundendienst enorm verschlechtert. Jetzt wird man auch noch belogen. Das erinnert mich an Vodafone! Meine [...] Mehr

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