1. » Erfahrungsbericht: Veräppelt durch und durch..

von , über "1&1 DSL 100" von 1&1 , am um 06:30 Uhr

Veräppelt durch und durch..

Meine Mutter und ich sind seit Jahren bei 1und1 Kunden. Jetzt wurde meiner Mutter eine Vertragsänderung vorgeschlagen, um endlich mal wieder auf einen günstigeren Tarif zu kommen. Die Audioaufnahme ist nur leider "verloren" gegangen, in der sie zu dem neuen günstigen Vertrag ja sagt und stattdessen wurde ihr jetzt ein neuer Handyvertrag untergejubelt. 1und1 mag mal ein seriöses Unternehmen gewesen sein, aber die Zeiten sind vorbei. Das ist schon zweite Mal, dass ihr ein ungewollter Vertrag untergejubelt wird und das obwohl wir mit Zeugen das Gespräch zugehört haben. Wir konnten es dann, Gott sei dank, noch rückgänging machen. Aber alleine, dass man sich 100mal nochmal vergewissern muss, ob man mal wieder verarscht wurde. Nachdem wir jetzt nochmal eine Beschwerde eingereicht haben, kam keine Rückmeldung mehr und am Telefon wurde man blöd angemacht dafür, dass die so einen Vetrag gar nicht anbieten und es alles unsere Schuld sei. Unverschämt! Was mich persönlich betrifft, bin ich auch ins Ausland gezogen und wollte meinen Vertrag kündigen und hatte gehofft,dass eine Anmeldebestätigung reicht und mir nach 10 Jahren 1und1 ein wenig entgegen gekommen wird, dass ich mich nicht komplett aus Deutschland abmelden möchte, wenn ich 2 Jahre ins Ausland ziehe. Naja... ich durfte jetzt noch schön ein Jahr weiter mein Handy in DE zahlen. Schade, dass denen dann 10x monatszahlung wichtiger sind, als ein glücklicher Kunde, der dann wieder zu 1und1 kommt, wenn er zurück nach DE zieht. Bisschen kurzfristig gedacht. Kann ich leider nicht empfehlen.
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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 25.05.2022 um 15:18 Uhr
Schon klar, schuld sind immer die anderen. Schon seltsam, mich hat noch kein einziger Anbieter veräppelt und mit 1&1 bin ich äußerst zufrieden. Lächerlich Ihre Zeilen.
Kommentar von Heinz (Heinz) 31.05.2022 um 13:58 Uhr
Wenn man Geschäfte nicht seriös und bestimmend abwickeln kann, sollte man die Finger davonlassen - sonst kommt eben DAS dabei heraus!

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