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Warum sollten sie auch, du hast ja bereits unterschrieben. Lösung: Kündigen und warten, bis die Leute von der Kundenrückgewinnung anrufen. Dann verhandeln, ansonsten wechseln.
Kundenrückgewinnung bei Alice/O2? Ich hätte schwören können,dass die eher ne Kundenvergraul-Abteilung hätten. ;-)
Es gab eine Zeit, da wurden die Beiträge für die Bestandskunden von 39 auf 29 herabgesetzt und die Performance von 4000 auf bis zu 16000 heraufgesetzt. Leider wurde auch der Support kostenpflichtig.
Alice gibt es nicht mehr, ist seit langem O2: schaut auch einmal hier: http://wir-sind-einzelfall.de/
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