Bericht über Arcor - mehrfache Reklamationen bringen kein besseres Ergebnis

von Jürgen Dietrich , über "DSL 16.000" von Arcor , am 15.10.2013 um 16:48 Uhr

mehrfache Reklamationen bringen kein besseres Ergebnis

Wir benutzen Vodafone Tv (Paket mit DSL). Der Fernsehton ist zum heulen. Ohne eine Soundbar eine Zumutung. Der Ton bei DVBT ist 4 mal lauter. Ständig Umschalt-Probleme bei der Senderwahl. Man muss manchmal auf den vorherigen Sender zurückschalten und dann nochmals auf den neuen gewünschten. Sender-Ausfälle gibt es mehrmals täglich. DSL-Box ist ausgetauscht. Festplatte 2 mal erneuert. Telekom-Techniker und Vodafone-Techniker waren vor Ort. Ergebnisse ....keine. Bei Mails dauert das downloaden und Angängen an Mails sehr lange. Ein Anhang von 4 MB manchmal 2 Minuten. Wir werden die Vertragslaufzeit abwarten und dann sofort kündigen. Ein Austausch der TV-Box wurde bisher abgelehnt. Wir vermuten, dass diese Box einfach den ganzen Speed auffrisst. Vielleicht ist es Vodafone auch nicht möglich die einfache 16000 Leitung zu halten....traurig, traurig!

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