Bericht über DOKOM21 - eine schlechte Entscheidung

von Check , über "DSL 6.000" von DOKOM21 , am 26.08.2011 um 10:26 Uhr

eine schlechte Entscheidung

2004 Habe ich DOKOM21 ausgewählt weil es ein junges Unternehmen war. Seit dieser Zeit hatte ich nur mit Ausfällen und Problemen zu tun.Ob beim telefonieren oder im Internet.Anfangs waren die Mitarbeiter nett, später unfreundlich und nicht einbisschen kompetent.Immer war es meine Hardware.Eine 10.000 Leitung wurde mir bereitgestellt funktionierte aber nie und mußte auf eine 6.000 zurück gesetzt werden,trotzdem wurde mein Vertrag wieder verlängert. Technicker Besuche wurden nie eingetragen und mir wurde dann gesagt bei mir war immer alles in Ordnung.Nach mehreren Besuchen in der Zentrale eine Lösung zufinden, sagte man mir sie erfüllen den Vertrag und dann kündigen sie halt.Jetzt nach der Kündigung will man 8 Jahre alte Geräte zurück und schickt die Rechnung von 49,50 zu.Bei Alice alles gut,sogar eine 16.000 Leitung inclusive Fernsehen für weniger Geld.

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