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Kündigungen werden ignoriert
Habe bei GMX vor Jahren einen Volumentarif abgeschlossen und habe von GMX deren AGB zugeschickt bekommen. Nach dem Aufkommen der Cityflat habe ich dort angerufen und nachgefragt, on auch Bestandskunden auf den Tarif umstellen können. Da ich keine neue Hardware brauchte wollte ich keinen neuen Vertrag mit GMX abschließen, sondern nur die Leistung des bisherigen Vertrags ändern, da ich ggf. lieber den Anbieter gewechselt hätte, als dass ich mich so lange gebunden hätte. Der Mitarbeiter am Telefon sicherte mir dies zu und mein bestehender Vertrag wurde umgestellt (gleiche Vertragsnummer und gleiche Kundennummer).
Es kam lediglich eine e-Mail ohne Anhang oder neuem Vertragsbedingungslink mit dem Inhalt:
Tarif alt: GMX DSL_4000
Tarif neu: GMX DSL_Cityflat
Die Umstellung auf den gewünschten Tarif ist abgeschlossen.
Nun weigert sich GMX meine Kündigung anzuerkennen, da der "neue Vertrag" andere AGBs hätte, die mir im Vorfeld nicht gezeigt wurden und denen ich nie zugestimmt habe.
GMX ist für mich gestorben und ich werde den Weg der einstweiligen Verfügung gehen müssen.
Also Finger weg von GMX!