Bericht über Kabel BW - Gute Leitung, wenn sie denn mal funktioniert

von nw87 (N. W.) , über "CleverKabel 25 (25.000/1.000)" von Kabel BW , am 04.11.2014 um 14:33 Uhr

Gute Leitung, wenn sie denn mal funktioniert

Generell liefert Kabel BW eine schnelle Internetverbindung mit niedrigen Pings, die üblicherweise nur geringfügig unter der bezahlten Bandbreite liegt (bei mir meistens um die 20MBit/s bei 25Mbit/s Tarif). Größere Schwankungen im Normalbetrieb sind eigentlich nicht feststellbar ... ABER leider kommt es recht häufig zu Störungen, welche sich meistens über 1-2 Tage ziehen. Im Durchschnitt habe ich wohl einen Tag pro Monat kein funktionstüchtiges Internet, was in einer Großstadt schon eine Frechheit ist. Hinzu kommt, dass der Kundenservice quasi komplett abgeschafft wurde und mit einem unterbesetzen inkompetenten Callcenter Team ersetzt wurde, seitdem Kabel BW 2012 mit Unitymedia fusioniert ist.
Es kam bereits mehrfach vor, dass die "Service" Mitarbeiter mir versicherten es läge keine Großraum Störung vor und empfahlen ich solle doch den Router mal neu starten, während bei mir und sämtlichen Bekannten in der Stadt das Internet aus war und diverse Foren bereits mit Beschwerden überliefen.

Allgemein

Geschwindigkeit

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Kundenservice

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