Bericht über Kabel BW - Internetgeschwindigkeit sehr häufig weit unter der tariflichen Geschwindigkeit

von a-schmidt-1 , über "Cleverkabel 20 (20.000/1.000)" von Kabel BW , am 25.03.2016 um 21:15 Uhr

Internetgeschwindigkeit sehr häufig weit unter der tariflichen Geschwindigkeit

Die Internetgeschwindigkeit (Download) liegt seit geraumer Zeit weit unter der tariflichen Geschwindigkeit, teils nur bei rund 2Mbit/s anstatt der 20, die es eigentlich sein sollten. Mehrere schriftliche Reklamationen werden mit Standardtexten wie "... kann es zu vorübergehenden Einschränkungen bei der Geschwindigkeit kommen" beantwortet, aber Abhilfe wird nicht geschaffen. Telefonische Reklamationen sind der Graus, zunächst wird die Ursache immer auf alles mögliche andere geschoben. Nach hartnäckiger Reklamation wird dann eine Prüfung zugesagt und dass sich ggfs. ein Techniker melden wird. Gemeldet hat sich danach noch nie einer. War ich vor einigen Jahren mit Kabel-BW noch sehr zufrieden, muss ich nun feststellen, dass sowohl Service als auch Leistung rapide nachgelassen haben.

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