Bericht über Kabel Deutschland - Inkompetenz in Reinkultur und schlechte, teils unverschämte Hotline

von stefanbender (Stefan Bender) , über "Internet & Phone 100" von Kabel Deutschland , am 15.12.2015 um 10:18 Uhr

Inkompetenz in Reinkultur und schlechte, teils unverschämte Hotline

Vor einigen Wochen bin ich mit meiner Domain von KD zum neuen Provider umgezogen. Alles kein Problem sollte man meinen. Aber Kabel Deutschland hat es bis heute nicht geschafft die Domain aus meinem Account auszutragen. Manuell ist es mir auch nicht möglich den Eintrag zu ändern und die Hotline ist hoffnungslos überfordert mit diesem Problem. Also steht in meinem Account eine nicht bei KD gehostete Domain und ich erhalte ständig (bis jetzt 3x) einen Formbrief mit der Aufforderung ein Formular zur Kündigung oder Löschung meiner Domain auszufüllen und an KD zu senden. Falls das hier jemand bei Kabel Deutschland liest und sich zuständig fühlt, bitte melden, vielleicht kann das Problem dann endlich gelöst werden.

Die Mitarbeiter der Hotline tun mir fast ein wenig leid, denn sie sind im Grunde total überfordert mit meinem Problem und dies resultiert in Verzweifelung, Ignoranz und unflätigem Verhalten einiger Mitarbeiter. Das eigentlich Problem liegt jedoch in der Inkompetenz der Homepageverwaltung bei Kabel Deutschland.

Allgemein

Geschwindigkeit

Verfügbarkeit

Kundenservice

Preis-/Leistung

Bericht unzumutbar?

vorheriger Bericht

nächster Bericht

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich

7 von 8 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben