Bericht über Kabel Deutschland - Sehr schlechter Service!

von Abendsonne (Brigitte Lühr) , über "Internet & Phone 25" von Kabel Deutschland , am 21.02.2016 um 19:27 Uhr

Sehr schlechter Service!

Die ersten 1,5 Jahre funktionierten einwandfrei. Danach gingen die Probleme los. Telefonieren mit der 01803 (EasyTelecom, 9 cent/Min.), war seit Oktober 2015 nicht mehr möglich. Telefonwahl funktionierte nicht mehr. Telefongerät nach mehrmaliger Überprüfung, auch im Kabel Deutschland Shop, nicht defekt. Trotzdem hieß es bei jedem Anruf bei Kabel Deutschland, das Telefon sei defekt. Nach ca. 2 Monaten meldete sich der Service mit dem Hinweis, dass eine technische Störung von seiten Kabel vorliege und man würde daran arbeiten. Bis gestern, 20.02.2016, war der Fehler nicht behoben. Bin auf die Billigvorwahl angewiesen, da ich hin und wieder Internationale Gespräche führen muss. Auf Grund dieser Störung konnte Kabel Deutschland einen Monat lang die Gebühren für die Ferngespräche über ihre Beträge abrechnen (75 c. / Min). Über 100,00 Euro kamen dabei raus. Danach habe ich die Ferngespräche bei Verwandten geführt. Das nenne ich ABZOCKE im ganz großen Stil. Nie, nie wieder. Bin froh, dass ich wieder bei meinem alten Anbieter bin.

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