Bewertung von NetCologne

Anzahl abgegebener Bewertungen: 22986

NetCologne

3,3 1)

Zufriedenheitsindex 2)
3,4
Bewertung Geschwindigkeit
3,1
Bewertung Verfügbarkeit
3,4
Bewertung Kundenservice
3,3
Bewertung Preis-/Leistung
3,2
Gesamtbewertung
3,3
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1
Die Höchstwertung beträgt 5 Sterne, eine durchschnittliche Bewertung 3 Sterne, eine schlechte Bewertung 1 Stern.
2
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NetCologne – Telekommunikation auf regionaler Ebene

Die NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH ist einer der größten regionalen Telekommunikationsdienstleister in Deutschland und bietet im Wirtschaftsraum Köln/Bonn Festnetz, Mobilfunk, Internet und TV über sein eigenes Telekommunikations- und Kabelnetz an. Das Breitbandnetz von NetCologne umfasst ca. 20.000 Kilometer Glasfaserkabel, unter anderem auch mit Fibre-to-the-Building. Dieses soll weiterhin ausgebaut werden, mit dem Ziel irgendwann unabhängig von der Telekom zu agieren. Zurzeit werden 25% der DSL-Anschlüsse über das eigene Netz versorgt. Im Mobilfunk-Bereich wird für Privatkunden das E-Plus Netz und für Geschäftskunden das Vodafone Netz genutzt. NetCologne verzeichnet um die 380.000 Festnetz- und Internetanschlüsse, hinzu kommen ca. 30.000 Mobilkunden und 200.000 TV-Kunden. Mehr

Bester Service bei NetCologne

Der DSL-Anbieter schneidet in Tests vor allem im Bereich Service sehr gut ab und erreichte sowohl im „ServiceAtlas Internet-Provider 2012“ als auch bei der großen „Computer Bild Leser-Umfrage“ Platz 1. Dabei wurden die Verfügbarkeit, Geschwindigkeit, der Kundenservice, das Preis-/Leistungsverhältnis und die Weiterempfehlungsrate des Providers bewertet. In allen Bereichen erhielt NetCologne die Noten Gut bis Sehr Gut. Probleme werden am Telefon kompetent gelöst und die versprochenen Geschwindigkeiten werden grundsätzlich eingehalten. Die Produktbreite ist groß und es wird neben ISDN- und DSL-Anschlüssen auch Glasfaser-DSL, Mobilfunk und Kabelfernsehen angeboten. Auch unsere User berichten über kompetente und freundliche Servicekräfte bei der kostenlosen Hotline. E-Mail-Anfragen werden von den Mitarbeitern immer schnell und hilfreich beantwortet. Schwachstellen aus Kundensicht sind lediglich die Verbindungsabbrüche und die fehlenden Kündigungsbestätigungen seitens NetCologne.

Pro NetCologne Contra NetCologne
  • Servicekompetenz
  • Preis-/Leistungsverhältnis
  • Schnelle Beantwortung von Email-Anfragen
  • Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit
  • Kostenlose Hotline
  • lange Kündigungsfrist (3 Monate)
  • Fehlende Kündigungsbestätigungen
  • Ausfallsicherheit
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über NetCologne

von 60daysclean, über "NetSpeed 250", 26.01.2017 um 10:04 Uhr

Viel Spaß bei der Kündigung...

..., wenn ihr euch dann nach 13 Jahren (!) Vertragsdauer erklären lassen müsst, dass eine Beendigung des Vertrages innerhalb der regulären Kündigungsfrist leider nicht möglich ist, da ihr euch noch in der Mindestvertragslaufzeit (!) befindet. [...] Mehr

von Ben1 (Ben1), über "NetSpeed 100", 21.01.2017 um 23:14 Uhr

Top Geschwindigkeit - Wechsel vom alten Anbieter reibungslos

Wechsel vom vorherigen Anbieter klappte reibungslos wie mehrfach angekündigt. Nur wenige Stunden Versorgungsausfall entsprechend der Vorgaben der Bundesnetzargentur. Übertragungsgeschwindigkeit immer top. Maximalwerte des vereinbarten Tarifs [...] Mehr

von Ottiwell (Otto Happe), über "NetSpeed 50", 03.01.2017 um 20:24 Uhr

Download statt 50000 selten max 28000

Nach etlichen Geschwindigkeitstests in unterschiedlichen Zeitabständen zu unterschiedlichen Tages- und Nachtzeiten an Werktagen und Feiertagen immer nur niedrige Werte im Download. Viel Warterei bei Öffnen einer Url. Oft und laaaaaaaange [...] Mehr

von horstg2 (Lisbeth Salander), über "NetSpeed 50", 26.11.2016 um 08:42 Uhr

Schnell und zuverlässig

Bis vor kurzem hatte ich den Vertrag Multikabel Doppel-Flat 25 M ISDN. Die Übertragungsgeschwindigkeit entsprach mit ca. 25 Mbps down und ca. 1,5 Mbps up dem Vertrag. Da mir die Upload-Geschwindigkeit nicht genügte, wechselte ich zum Tarif [...] Mehr

von , über "Flat 6M", 17.10.2016 um 19:03 Uhr

Schlechte Leistung

Die Leistung entspricht nicht dem Vertrag:Doppelflat M6 Premium Mehr

von Kabukiman (Michael Wagner), über "Flat 18M", 17.10.2016 um 12:22 Uhr

Nie wieder Netcologne

Endlich!!! Mit dem heutigen Tag ist für mich der Horror mit Netcologne abgeschlossen. Nachdem NC über Jahre hinweg nicht in der Lage war, mir auch nur annähernd die zugesicherte Bandbreite bereitzustellen (und mir natürlich auch nicht in [...] Mehr

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