USA
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Kann ich bestätigen ! Bei NC weiss die Linke nicht, was die Rechte tut - und null Verbesserung in Sicht ! Interne Kommunikation ? KATASTROPHE !
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Bloß keine Änderung beantragen, dann klappt nichts mehr
Als Netcologne nach langem hin und her endlich den beauftragten Anschluss schaltete (09/2014) haben sie auch gleich nochmal die Mindestvertragslaufzeit auf 2 Jahre gesetzt, obwohl etwas anderes vereinbart wurde. Schriftlicher Einspruch wurde abgelehnt.
Die Hotline ist zwar fast immer freundlich (es wurde auch schon geraten die Situation zu akzeptieren oder einen Anwalt zu engagieren und dann aufgelegt), aber die besprochenen Änderungen werden nur dann umgesetzt, wenn sie zugunsten von Netcologne ausfallen. Andernfalls sind sie "nicht dokumentiert" und wurden somit nicht getroffen.
Alles in allem peinlich, dass ein Kommunikationsdienstleister intern anscheinend nicht kommunizieren kann, denn Vorsatz möchte ich jetzt mal nicht unterstellen...