Bericht über NetCologne - Nie wieder NetCologne!

von ichjetzthier (Manuel Voss) , über "Flat 50M" von NetCologne , am 12.11.2015 um 14:10 Uhr

Nie wieder NetCologne!

Meine Güte. Das kann doch nicht so schwer sein??? Ich habe nun zum wiederholten Mal Abschied von NetCologne genommen. Beim ersten Mal ging es "nur" ums Büro, aber das war schon der Hammer. Wir sind mit dem Büro umgezogen und wollten den NC-Vertrag mitnehmen. Zum Stichtag hat leider nichts funktioniert. Angerufen, dreimal einen Techniker-Termin vereinbart, dreimal keiner gekommen (Samstags morgens bei -5 Grad drei Stunden draußen warten ist super!). Nach zwei Wochen haben wir Unitymedia zur Hilfe gerufen, die haben sofort reagiert. NetCologne hat sechs Wochen gebraucht (bei einem Unternehmen!!!) um den Anschluss an den Start zu bekommen, trotz einem halben Jahr Vorlaufzeit. Naja, privat wollen wir nun seit drei Jahren von NetCologne weg. In unserer neuen Wohnung funktioniert das Internet abends leider manchmal gar nicht, meistens nur mit ca. 1 Mbit von verkauften 50Mbit. Nachdem dies mehrfach schriftlich und telefonisch besprochen wurde und von NetCologne keine Nachbesserung kommt, ist die Kündigung nunmehr unausweichlich. Der erste Kündigungs-Anlauf im letzten Jahr über eine Portierung ist gescheitert, da NetCologne im grausamen Kundencenter leider nicht über Vertragslaufzeiten o.ä. informiert und die Portierung zwei Tage zu spät eingeleitet wurde. Der zweite Kündigungsversuch ist jetzt in der Mache. Erstmal reagiert NetCologne nicht, mal sehen wohin das führt. Das Ende vom Lied: Mehrere Stunden verschwendete Lebenszeit für ein Unternehmen, dass von Kundenservice anscheinend nichts hält. Danke für nichts, auf Wiedersehen.

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