Bericht über NetCologne - Schlechter Service

von Zens (Georg Zens) , über "Flat 6M" von NetCologne , am 30.12.2013 um 16:17 Uhr

Schlechter Service

Seit Monaten habe ich ausfälle in meinem Internett Zugang von NetCologne. Die Leistung von 6M wird laut speedtest nicht erbracht. Ich habe mind. 10-20mal versucht telefonisch das Problem zu erklären, doch nur einmal habe ich einen Mitarbeiter erreicht. Der das Problem erkannte, aber keine Lösung wusste. Meine Vermutung ist, das zu Zeiten wo viele Menschen im Internett sind mein Anschluss "rausfliegt", warum auch immer. Ich habe die Rechnung gekürzt wegen Nichterfüllung des Vertrages. Jetzt bekomme ich dann schriftlich mitgeteilt mein Anschluss ist total OK und wenn ich ärger vermeiden wolle sollte ich ganz schnell zahlen- die sind echt nett und für nix Verantwortlich!!!

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