Bericht über NetCologne - Wechsel von DSL-Doppelflat auf VDSL-Internetflat unmöglich

von Pitz64 (Peter Paap) , über "Doppel-Flat IP/Comfort 18M" von NetCologne , am 18.01.2016 um 15:06 Uhr

Wechsel von DSL-Doppelflat auf VDSL-Internetflat unmöglich

Ich habe zur Zeit eine Doppelflat mit 6 MBit/s (Effektiv 4 MBit/s) und möchte, da ab März verfügbar, auf 50 MBit/s Internetflat only wechseln. Festnetz-Telefonie wird nicht mehr benötigt. Als Neukunde habe ich die Möglichkeit auf der Homepage dies auszuwählen. Als Bestandskunde darf ich nur die teurere Doppelflat auswählen. Telefonische und schriftliche Auskünfte brachten keinen Erfolg. Die bleiben stur: für ihr Gebiet gibt es nur Doppelflat - ENDE. Hinweise auf die Homepage wo ich dies als Nichtkunde auswählen kann, auch mit Beleg eines Screenshots, werden ignoriert.

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