Bewertung von O2

Anzahl abgegebener Bewertungen: 139207

O2

3,1 1)

Zufriedenheitsindex 2)
3,2
Bewertung Geschwindigkeit
3,0
Bewertung Verfügbarkeit
3,1
Bewertung Kundenservice
2,9
Bewertung Preis-/Leistung
3,2
Gesamtbewertung
3,1
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1
Die Höchstwertung beträgt 5 Sterne, eine durchschnittliche Bewertung 3 Sterne, eine schlechte Bewertung 1 Stern.
2
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o2 als DSL-Anbieter

Die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG versorgt seit der Übernahme von HanseNet, unter dem Markennamen o2 knapp drei Millionen DSL-Kunden. Die Kernkompetenz der Telefónica Germany liegt allerdings im Mobilfunkbereich, sodass das Unternehmen in den Sparten Festnetz und Internet mit Kundenverlusten zu kämpfen hat. Dem Problem tritt o2 mit speziellen Bundle-Angeboten für seine rund 19 Millionen Mobilfunkkunden entgegen, um diese auch von den DSL-Tarifen zu überzeugen. Mit dieser Kundenzahl ist das Unternehmen der viertgrößte Mobilfunknetzbetreiber Deutschlands. 2012 wurde die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG zu einem der besten Arbeitgeber in Deutschland gekürt. Mehr

Wie schlägt sich o2 im Test und was sagen die User?

Mit einer Kündigungsfrist von vier Wochen zeigt sich der DSL-Anbieter verbraucherfreundlich. Sowohl Tests, als auch Kundenbewertungen machen deutlich, dass das Preis-/Leistungsverhältnis fair ist und die breite Produktpalette für jeden Kunden das richtige Paket bietet. Die telefonische Kundenbetreuung ist rund um die Uhr erreichbar, jedoch ist dieser Service nicht kostenlos. Kunden berichten außerdem über lange Wartezeiten in der Telefonschleife und einen schwachen technischen Support. Ebenso vergeht viel Zeit bei der Lösung technischer Probleme oder bei einer Umstellung des DSL-Tarifs, sodass es nach Kundenaussagen mit unter zwei Wochen dauert bis der versprochene Internet- oder Telefonanschluss verfügbar ist.

Pro O2 Contra O2
  • Preis-/Leistungsverhältnis
  • Produktangebot
  • Wartezeiten der Hotline
  • Servicekompetenz
  • Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über O2

von reni09051950, über "O2 my Home S (50 MBit)", 13.11.2020 um 19:41 Uhr

meine zufriedenheitsgarantie

restlos zufrieden und das schon viele jahre Mehr

von JLaengle (Jennifer Längle), über "O2 my Home L (250 MBit)", 07.11.2020 um 19:31 Uhr

Finger weg von O2!!

Ich würde gerne 0 Sterne geben was jedoch nicht geht, dieser Verein ist eine absolute Frechheit und Katastrophe!! Nach Umzug musste ich täglich STUNDEN in der Hotline verbringen, nachdem mir immer wieder gesagt wurde ICH hätte die Umstellung [...] Mehr

von voha62 (Volker Harder), über "O2 my Home M (100 MBit)", 21.10.2020 um 12:30 Uhr

Immer noch begeistert

Im Mai war meine letzte Umstellung und Beurteilung. Ich bin immer noch begeistert über die Leistung und das Preis-/Leistungsverhältnis. Ich mach häufig Messungen, um die Qualität der Leitung zu ermitteln. Sie ist durchgängig sehr gut. Die [...] Mehr

von timochill (Heiko Maschmann), über "O2 my Home M (100 MBit)", 21.10.2020 um 10:16 Uhr

Bin sehr zufrieden.

Bisher keine Probleme, läuft sehr stabil. Mehr

von logi42 (Manuel Wiederhold), über "O2 my Home L (250 MBit)", 19.10.2020 um 18:41 Uhr

Sehr zufrieden

Ich weiß nicht woher diese schlechten Bewertungen kommen. Ich war immer bei O2 vormals Alice. Der Kunden-Support hat sich sehr stark verbessert. Meine Leitung ist immer stabil, vdsl 250. Jeder sollte beachten das die Leitungen von der Telekom [...] Mehr

von Guenter (Günter Lott), über "O2 my Home S (50 MBit)", 23.09.2020 um 13:04 Uhr

Seit Jahren zufrieden

Ich bin nun schon seit einigen Jahren aus Überzeugung bei O2. Bei technischen Änderungen meldet sich O2 (ehem. Alice) oftmals automatisch bei mir, bei anderen Problemen gibt es eine rasche und positive Lösung, nur bei Preisaktionen muss man als [...] Mehr

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