Bericht über osnatel - EWE AG - Leider nicht zu empfehlen

von godzilla1969 , über "DSL 16000" von osnatel - EWE AG , am 23.09.2013 um 09:40 Uhr

Leider nicht zu empfehlen

Ich bin seit 01.06.2013 Kunde bei Osnatel und mein DSL16000 lief von Anfang an nicht richtig, das begann damit, dass ich einen Speedtest gemacht habe. Dieser kam nicht über 8000 , denn hatte dauern keine Internetverbindung und rief den sogenannten Servicenummer an und eine automatische Frauenstimme sagt, es käme wegen irgendwelchen Wettereskapaden zu Empfangsstörungen,( obwohl in ganz Deutschland kein Unwetter zu verzeichnen). Schließlich wurde ich dann durchgestellt ( wahrscheinlich Callcenter)und angeblich wurde meine Leitung gereinigt! Erstaunlicher Weise funktionierte das DSL ein paar Tage, natürlich nicht in der bezahlten Geschwindigkeit, aber ein armer Hund ist für jeden Knochen dankbar! Aber, was soll ich sagen, es kam, wie es kommen musste, ich hatte dann permanent immer wieder keine Internetverbindung, habe es dann laufen lassen, weil ich privat und beruflich sehr eingebunden bin. Bis es gar nicht mehr ging und ich wieder den sogenannten Service anrief und ich hatte wieder die automatische Frauenstimme, das wegen Wettereskapaden Störungen auftreten können ( laut Wetterbericht alles gut). Man hat mich nach langen warten durchgestellt und mir wurde versichert das mit der Leitung irgendwas nicht stimmt. Nach langen warten,
kontaktierte mich ein sogenannter Disponent, und dieser Typ war die Frechheit persönlich, erst einmal wurde mit Rufnummerunterdrückung angerufen und mir gesagt das die Leitung in Ordnung ist und er mir ein evtl. kostenpflichtigen Servicemitarbeiter ( je nach Auslegung, vielleicht stimmt ja mein Anschluß oder sonst was nicht, obwohl ein Servicemitarbeiter der Fa. Osnatel die Dose installiert hat)bestellen soll, mit dem nur ein Termin von morgens 8 00 Uhr bis 13 00 Uhr oder 13 00 bis 17 00 Uhr zu machen ist, der aber nicht vorher anrufen kann!
Auf den warte ich jetzt und werde Sie weiter informieren.
Mein Fazit: Ich werde den Anschluß kündigen!!!

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