Bericht über osnatel - EWE AG - Schlechte Leistung zu überteuerten Preis

von Antonius (Antonius Schöning) , über "DSL 50 premium" von osnatel - EWE AG , am 14.08.2015 um 11:04 Uhr

Schlechte Leistung zu überteuerten Preis

Als Businesskunde der Osnatel habe ich Zugang zu 2 DSL 50.000 Anschlüssen. Für diese Leistung berechnet Osnatel 49,95 Euro + Mwst. Für diesen Preis könnte man erwarten das der Service klappt. Falsch! Inkompetenz im Callcenter Wartezeiten bei der Hotline von 60 Minuten und mehr sind die Regel. Beim Mobilangebot wird mit dem Vodafon Netz geworben. Dass dieses aber LTE nicht einschließt wird verschwiegen. Seit Neuestem gibt LTE auch bei Osnatel. Will man diese Leistung buchen, wird aber ein neuer Vertrag fällig. Laufzeit 2 Jahre. Nein Danke. Wie eine Online Beratung bei Osnatel abläuft entnehmen Sie bitte dem nachstehenden Dialog Protokoll: 14.8.2015 Conversation Team Mobil LTE Berater Sandra Kohler Kunde Antonius Schöning Email: Dialog Info Fri 14.08.15 10:41:02 Antonius Schöning: Hallo, ich bin Business Kunde bei Ihnen Willkommen Antonius Schöning, im Chat sind wir persönlich für Sie da. Sie werden jetzt mit einem OnlineBerater verbunden. Sie sprechen nun mit Sandra Kohler Sandra Kohler: Guten Tag! Herzlich willkommen in der osnatel OnlineBeratung! Antonius Schöning: Hallo, ich bin Business Kunde bei Ihnen. Ich möchte Ihr LTE Angebot nutzen. Bitte um Rückruf 05403/780878 Sandra Kohler: Bitte rufen Sie unsere Hotline an. Sandra Kohler: Alle Fragen rund um unsere Geschäftstarife beantworten Ihnen gerne meine Kollegen von der GeschäftskundenHotline:0800 433 433 1 Wir sind Mo.Fr.:08.00 18.00 Uhr für Sie erreichbar. Alternativ erreichen Sie uns auch per EMail:Business@osnatel.de Vielen Dank für Ihr Verständnis! Der OnlineBerater hat den Dialog verlassen Antonius Schöning: Wenn Sie mir versprechen, dass ich nicht 30-60 Minuten in der Warteschlange hänge ... gerne!! DAS GANZE IST KUNDENVERARSCHE!!!

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