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Nach Weggang von i+i: einfach traumhaft!
Als ehemaliger (gepeinigter) i+i Kunde weiß man das zu schätzen!!! Die Kostenpflichtigen "Service" Rufnummern von i&i sowie die Wartezeiten von mehreren Monaten, in denen man natürlich zahlen darf, bis man endlich einen Internetzugang bekommt, sind der Grund weshalb ich diesen Verein verlassen habe.
Meine Problemen mit i&i; so habe ich es gemacht:
- Schriftlich zur Leistung aufgefordert (Mahnen); unbedingt per Einschreiben mit Rückschein, da die sonst nicht reagieren oder einen nur vertrösten. Der Rückschein diente später als Beweismittel für den notwendigen(!) Nachweis der Mahnung.
Die Mahnung mit Fristsetzung zur Leistung: Die Frist beträgt in fast allen 1&1 Veträgen zwei Wochen (besser mal im Vertrag nachlesen). Diesen Zeitraum MUSS man ihnen einräumen. Dabei sog. Ablehnungsandrohung; d.h. darauf hingewiesen, dass ausserordentlich gekündigt wird, wenn sie ihrer vertraglichen Leistungspflicht nicht nachkommen. Da sie nach 2 Wochen nicht Internet/DSL zur Verfügung gestellt hatten, wieder ein Schreiben aufgesetzt und die ausserordentliche Kündigung erklärt.
Bereits gezahlte (per Einzugsermächtigung) Monatsbeiträge konnte man zum Glück bis sechs Wochen später wieder zurückbuchen lassen.
Zusätzlich hatte ich auch die Einzugsermächtigung ggü. i&i widerrufen.
- hilfreich war auch ein Schreiben eines Anwalts (muss man wegen der Kosten abwägen; es sei denn die RechtSchutz-Versicherung übernimmt die Kosten).
Das ist ein Erfahrungsbericht. Unglaublich das man sowas erleben kann!