Bericht über Versatel - Nie wieder Versatel

von davidhamburg , über "Doppel-Flat select DSL 16.000" von Versatel , am 16.05.2021 um 15:24 Uhr

Nie wieder Versatel

Nachdem die Telekom nicht mehr bereit war, den ISDN-Anschluss in meinem Geschäft weiterhin zu betreiben, bin ich bei Versatel gelandet. Die meiste Zeit war alles gut, es gab aber öfters immer mal wieder einen Ausfall des Internets, einmal sogar einen Komplettausfall des für ganze 2 Tage, was gerade im geschäftlichen Bereich einen Supergau darstellt und nur mit vielen (teuren) Überstunden kompensiert werden konnte. Die im Vertrag zugesagte 8h-Express-Entstörung half mir da leider auch nicht weiter, da sie ja offensichtlich nur ein leeres Versprechen war. Nachdem jetzt auch noch Telefonstörungen dazugekommen sind, wollte ich möglichst schnell den Anbieter wechseln. Ein Wechsel zur 1&1-Telecom schien mir am unkompliziertesten, da beide Unternehmen zum selben Konzern gehören. Da sich aber mein (Knebel-)Vertrag, welcher schon viele Jahre alt ist, ohne Kündigung stillschweigend um jeweils 12 Monate verlängert, ist Versatel nicht bereit, ihn früher aufzulösen, obwohl ich innerhalb des Konzern wechseln möchte und die Telefonstörungen mich täglich bares Geld kosten, da Kunden immer wieder verärgert sind, da wir sie nicht hören können und dann wieder auflegen. Versatel sagt, sie haben die Leitung gemessen und die wäre OK, was mir aber rein gar nichts bringt, wenn mein Anschluss trotzdem sporadisch nicht funktioniert. Unglaublich ärgerlich. Ich kann jedem nur von diesem Unternehmen abraten und wünschte selbst, ich hätte mich niemals auf Versatel eingelassen.

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