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Neukundenservice
1 (sehr gut) - 10 (miserabel) würde ich eine 8 geben.
Wenn man Wochen warten muss, bis man mal eine "ordentliche" Antwort erhält, muss sich willy.tel auch nicht wundern, wenn die Konkurrenz dann nun mal einfach schneller war!
Mein Rat: Mehr und vor allem bessere Serviceleistung, sonst wird's auf Dauer nix.